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　　Kaganski 确信其邮件内容并未违反微软的服务条款，猜测可能是某个机器人错误地将他的邮件和账户标记为违规导致的，随后他决定申诉，但整个过程令他非常痛苦，感受到“IT 领域的无力感”。

　　他首先根据官方提示，申诉提交了其电话号码，却收到“尝试其他方法”的错误信息，而系统中并未提供其他方法。

　　无奈之下，他决定直接联系微软售后团队。经过一番努力，他找到了一个联系团队的链接，却发现需要先登录才能继续。

　　这让他哭笑不得：“这就是一个讨论登录问题的页面。你尝试过我们的常见问题解答了吗？还是无法登录？没问题！联系我们的支持团队，我们会在一小时内解决问题！但请先登录。”

　　最终，他使用妻子的账户提出申诉，并终于收到了支持团队的回复。但回复中的指示仅仅是让他再次尝试登录，并在账户被封锁后提供电话号码，这与他之前尝试的方法并无二致。微软忽略了他对失败过程的详细报告，将他的工单标记为已解决并关闭。

　　截至IT之家发稿前，Kaganski 仍未能恢复其微软帐号，最后他无奈通过 Gmail 发送，并已经成功发出。

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